Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan

SANAK adalah layanan informasi kesehatan ibu untuk rumah sakit, puskesmas, dan klinik di seluruh Indonesia: kehamilan, persalinan, nifas, menyusui, dan layanan fasilitas kesehatan. Jawaban disusun dari materi yang ditinjau tenaga kesehatan.

2. Bukan diagnosis atau pengganti tenaga kesehatan

• SANAK tidak memberikan diagnosis, resep, atau anjuran dosis obat.
• Informasi bersifat umum dan tidak menggantikan pemeriksaan oleh bidan, dokter, atau tenaga kesehatan lain.
• Kondisi darurat: jangan menunggu balasan chat — hubungi 119 atau segera datang ke fasilitas kesehatan terdekat.

3. Akun dan penggunaan yang wajar

• Masuk memakai verifikasi OTP ke nomor WhatsApp Bunda; jaga kerahasiaan kode OTP.
• Dilarang menyalahgunakan layanan: mengirim konten melanggar hukum, mencoba menembus keamanan, atau membebani sistem secara tidak wajar. Batas penggunaan harian berlaku.
• Jangan mengirim data yang tidak diminta seperti NIK, foto dokumen, atau data pribadi orang lain.

4. Konten dan hak kekayaan intelektual

Materi jawaban, naskah, dan tampilan SANAK dimiliki oleh penyelenggara layanan dan/atau pemberi lisensinya. Bunda boleh memakainya untuk keperluan pribadi, bukan untuk diperjualbelikan atau disajikan ulang seolah nasihat medis resmi.

5. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi dan penggunaan cookie dalam Kebijakan Cookie, yang menjadi bagian dari syarat ini.

6. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan informasi chat tanpa pemeriksaan tenaga kesehatan, atau dari gangguan layanan di luar kendali wajar kami.

7. Perubahan layanan dan syarat

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghentikan bagian layanan serta memperbarui syarat ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.

8. Hukum yang berlaku dan kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pertanyaan tentang syarat layanan: hubungi petugas SANAK melalui WhatsApp layanan (, – ) atau fasilitas kesehatan tempat Bunda terdaftar.