Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

• Nomor WhatsApp — dipakai untuk verifikasi masuk (OTP) dan sebagai identitas akun. Disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tersamar; tampilan layanan hanya menunjukkan sebagian digit.
• Profil yang Bunda isi sendiri — nama panggilan, wilayah, tanggal lahir, golongan darah, perkiraan lahir, kontak darurat, alergi, dan catatan kondisi. Semuanya opsional, dapat Bunda ubah atau hapus kapan saja, dan disimpan terenkripsi.
• Isi percakapan — pertanyaan dan jawaban di chat SANAK, disimpan terenkripsi untuk keperluan tindak lanjut petugas.
• Data teknis — catatan akses server (waktu, status permintaan) tanpa isi pesan, untuk keamanan dan pemeliharaan.

Untuk apa data dipakai

• Memberikan jawaban informasi kesehatan dari materi terverifikasi.
• Membantu bidan dan petugas kesehatan menindaklanjuti keluhan Bunda, termasuk pada kondisi darurat.
• Verifikasi akun dan pencegahan penyalahgunaan.
• Peningkatan mutu layanan berdasarkan pertanyaan yang belum terjawab.

SANAK memberi informasi, bukan diagnosis. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi, dan tidak memakai data Bunda untuk iklan.

Siapa yang dapat mengakses

Isi percakapan dan profil hanya dapat dibuka oleh petugas kesehatan yang berwenang dengan izin akses khusus; setiap pembukaan tercatat dalam log audit. Pemroses pihak ketiga yang kami gunakan terbatas pada: penyedia gerbang WhatsApp (pengiriman pesan dan OTP) dan mesin pemrosesan bahasa untuk menyusun ulang jawaban dari materi yang sudah diverifikasi — keduanya terikat untuk tidak memakai data di luar keperluan layanan ini.

Penyimpanan dan keamanan

• Data sensitif (nomor, profil, isi pesan) dienkripsi saat disimpan; lalu lintas web memakai HTTPS.
• Isi pesan tidak ditulis ke log aplikasi maupun log audit.
• Data disimpan selama akun aktif dan sesuai kewajiban layanan kesehatan; percakapan dapat Bunda hapus sendiri dari riwayat.

Hak Bunda

• Melihat dan memperbarui profil kapan saja dari menu akun.
• Menghapus percakapan dari riwayat chat.
• Meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data dengan menghubungi petugas melalui WhatsApp layanan atau fasilitas kesehatan tempat Bunda terdaftar.

Masuk dengan akun pihak ketiga

Saat ini SANAK hanya memakai verifikasi nomor WhatsApp. Jika di kemudian hari tersedia masuk dengan akun Google (SSO), kami hanya akan meminta data dasar (nama dan alamat email) untuk autentikasi, tidak mengakses data Google lain, dan penggunaan data tersebut akan tunduk pada kebijakan ini serta kebijakan Google API Services User Data — termasuk ketentuan Limited Use.

Anak dan pihak lain

Layanan ditujukan bagi ibu dan keluarga; informasi tentang bayi/anak yang Bunda bagikan diperlakukan dengan perlindungan yang sama. Jangan membagikan data pribadi orang lain tanpa persetujuannya.

Perubahan dan kontak

Perubahan kebijakan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Pertanyaan privasi: hubungi petugas SANAK melalui WhatsApp layanan (, – ) atau fasilitas kesehatan tempat Bunda terdaftar.